在上海市政協(xié)委員沈思看來(lái)，全裝修的樓盤，因?yàn)檠b修工程實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、工廠化、規(guī)模化發(fā)展，減少了材料浪費(fèi)，也減輕了消費(fèi)者的大量時(shí)間和精力，非常符合上海建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的目標(biāo)，但是現(xiàn)在全裝修樓盤的質(zhì)量卻不讓人滿意。對(duì)此市政協(xié)沈思、周杏英和趙國(guó)君三名委員聯(lián)合提交了《關(guān)于全裝修房銷售的幾點(diǎn)建議》的提案。
內(nèi)裝修缺少第三方檢測(cè){TodayHot}
三位委員認(rèn)為，對(duì)于全裝修房，建筑部分的施工質(zhì)量必須經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的第三方“建筑質(zhì)檢站”檢測(cè)合格后，方可驗(yàn)收，但是內(nèi)裝修部分的質(zhì)量，缺少公正的第三方檢測(cè)和驗(yàn)收制度，單憑開發(fā)商自我推銷。
加上裝修企業(yè)及施工隊(duì)伍素質(zhì)差異很大，裝飾質(zhì)量及所用裝修工程材料質(zhì)量的參差不齊，出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題屢見不鮮，直接損害消費(fèi)者的權(quán)益和影響老百姓的日常生活。而全裝修商品房，少則幾十萬(wàn)元，多則幾百萬(wàn)元，對(duì)于大量屬于工薪階層的購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，是大宗但卻必需的開支。曾擔(dān)任上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局巡視員的沈思在工作中發(fā)現(xiàn)，全裝修房的銷售需要改進(jìn)，否則會(huì)打擊了消費(fèi)者購(gòu)買全裝修房的積極性，不利于全裝修房市場(chǎng)的健康發(fā)展。
將全裝修房視作商品
如何減少全裝修房的質(zhì)量投訴？沈思委員表示，首先應(yīng)將“全裝修房”視作“商品”，不同的商品都有其特殊性，應(yīng)按“商品”銷售的要求對(duì)待，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說(shuō)明書，包括所用裝飾材料的品牌、等級(jí)、規(guī)格、施工工藝和使用注意事項(xiàng)。
“因?yàn)槿魏我环N商品在出廠前，生產(chǎn)廠家都要按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，并隨產(chǎn)品銷售附有合格證書及保修證書（單）?！眥HotTag}沈思委員說(shuō)。
由于裝修工程的特殊性，即使同樣的房型、同一施工隊(duì)、按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)施工，最終的裝修效果都不可能完全重復(fù)。所以開發(fā)商應(yīng)當(dāng)請(qǐng)有資質(zhì)的監(jiān)理單位對(duì)裝修工程進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)理，每套房屋裝修完畢后，應(yīng)請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)“室內(nèi)裝飾質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)”，對(duì)每套房按上海地方標(biāo)準(zhǔn)“住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行100％驗(yàn)收檢測(cè)，并出據(jù)詳細(xì)合格證書（包括所有檢測(cè)項(xiàng)目），附隱蔽工程的線路圖、管路圖，買賣雙方各持一套，供保質(zhì)期內(nèi)備查。
提供保修證書
提案建議，開發(fā)商可根據(jù)裝修材料及施工質(zhì)量，對(duì)全裝修房提出合理的保修項(xiàng)目和保修期，并隨房屋出售時(shí)向消費(fèi)者提供保修證書。
另外，在“全裝修房”或“精裝修房”中留點(diǎn)個(gè)性化的空間，比如燈具、潔具、燃具，開發(fā)商可提供幾種方案供選擇，避免入住后又拆除重裝的浪費(fèi)，“也可以給消費(fèi)者留下個(gè)性化裝修的空間?！鄙蛩嘉瘑T說(shuō)。
一旦房屋裝修工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，除房產(chǎn)開發(fā)商要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外，開發(fā)商可以追索監(jiān)理者和“室內(nèi)裝飾質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)”的相關(guān)責(zé)任，使開發(fā)商、監(jiān)理者、檢測(cè)機(jī)構(gòu)共同對(duì)裝飾、裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)。
全裝修房投訴漸多
“由于裝飾裝修工程是勞動(dòng)密集型的，工程質(zhì)量與使用的材料、施工工藝、特別是施工人員的素質(zhì)密切相關(guān)，裝潢公司的管理水平差距很大，使裝潢質(zhì)量投訴和訴訟不斷。”市政協(xié)沈思委員說(shuō)。
沈思委員在提案中舉例說(shuō)，2004年地處普陀區(qū)的某全裝修樓盤，交房后，因裝修質(zhì)量問(wèn)題，遭到240家客戶集體起訴，最終法院請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)后判決，由房產(chǎn)商賠付客戶違約金共計(jì)1500萬(wàn)元了結(jié)。2005年靜安區(qū)某高檔樓盤，交房后也由于室內(nèi)裝飾問(wèn)題遭到40家客戶集體訴訟，目前官司正在進(jìn)行中。
數(shù)據(jù)顯示，至2004年底，上海內(nèi)環(huán)線以內(nèi)全裝修房比例高達(dá)70％，徐匯區(qū)全裝修房的比例已達(dá)到80%，郊區(qū)比例為15％20％。
與此同時(shí)，2004年1月1日至10月30日，據(jù)上海市消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，10個(gè)月共受理房屋裝修投訴1528起，比2003年同期上漲20％。