{TodayHot}　　當(dāng)今國(guó)際上流行一種新的理念，即“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”。這句話深刻地揭示了當(dāng)今世界群雄紛爭(zhēng)的游戲規(guī)則，誰(shuí)制定標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就是強(qiáng)者和贏家。這也是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的緣由和意義所在。

　　中國(guó)的家具企業(yè)已經(jīng)別無選擇地站在了世界的舞臺(tái)上與其他發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家同臺(tái)競(jìng)技，我們的優(yōu)勢(shì)在淡化，而我們的劣勢(shì)在凸現(xiàn)。東南亞的勞動(dòng)力和原材料比我們還便宜，而我們的管理水平和設(shè)計(jì)能力又遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，我們的生產(chǎn)力不到他們的十分之一。我們是跑得很快，出口增幅年年超35%，這種速度會(huì)持久嗎？這種速度很合理嗎？我們的資源已經(jīng)不允許再以這種低效的粗放式以犧牲環(huán)境為代價(jià)的方式去消耗了，我們的企業(yè)也感到疲于奔命，明顯感到管理能力和水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展的步伐和需要了。

　　家具企業(yè)到了該放慢腳步、冷靜思考和修煉內(nèi)功的時(shí)候了。為了家具企業(yè)更加穩(wěn)健地進(jìn)入世界家具市場(chǎng)，并能站穩(wěn)腳跟，不斷壯大，就必須依靠標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行全方位的精簡(jiǎn)、整理、整頓和整合，然后才能輕裝上陣，有備而戰(zhàn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化水平是一個(gè)國(guó)家科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的反映，也是一個(gè)國(guó)家{HotTag}與企業(yè)管理水平高低的重要指標(biāo)。尤其是在當(dāng)今信息化社會(huì)，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平，直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著國(guó)際間貿(mào)易的擴(kuò)大和發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化已成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具。因此在家具行業(yè)大力倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用，從而在企業(yè)內(nèi)部和外部實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，本身就意義深遠(yuǎn)，勢(shì)在必行。

　　在探討標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用之前，我們有必要先了解一下標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，這將對(duì)理解標(biāo)準(zhǔn)化更有幫助。

　　1. 標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

　　“標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)質(zhì)上就是“規(guī)則”，大家做事必須遵循的準(zhǔn)則和依據(jù)。按適用范圍分有“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”；按法律的約束性分有“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件”；按標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分有“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)”；按標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象和作用分有“基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)”。盡管分類方法不同，適用范圍不同，適用的對(duì)象不同，但目的都是一致的，即“為獲得最佳秩序，促進(jìn)最佳社會(huì)效益”。這里所說的最佳秩序，則是指通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)使標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的有序化程度提高，發(fā)揮出最好的功能。這里所說的最佳效益，就是要發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)的最佳系統(tǒng)效應(yīng)，產(chǎn)生理想的效果。

　　對(duì)現(xiàn)代家具企業(yè)來講，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)涉及不同的標(biāo)準(zhǔn)，但如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都沒有標(biāo)準(zhǔn)，或只是局部有標(biāo)準(zhǔn)，或有標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行，都必然導(dǎo)致混亂。就像交通堵塞一樣，很多時(shí)候就是路標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）不明確，或沒有紅綠燈，或有紅綠燈，司機(jī)不遵守，導(dǎo)致嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，造成所有人的時(shí)間浪費(fèi)和能耗浪費(fèi)。而要解決這些種種問題的法寶和核心就是“標(biāo)準(zhǔn)化”，讓沒有標(biāo)準(zhǔn)的有標(biāo)準(zhǔn)，讓不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的通過制度讓他執(zhí)行，讓不明確的標(biāo)準(zhǔn)明確起來，這就是標(biāo)準(zhǔn)化的功能和作用。

　　因此，標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)質(zhì)上就是標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布和實(shí)施過程，即為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。因此，標(biāo)準(zhǔn)化被世界各國(guó)公認(rèn)為是“一門重要的工程與技術(shù)科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科”。沒有標(biāo)準(zhǔn)化的過程，就沒有標(biāo)準(zhǔn)；反過來說，有了標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的過程使之實(shí)施和改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)也就形同虛設(shè)，失去了意義。同樣，標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是為了制定標(biāo)準(zhǔn)，成為相對(duì)穩(wěn)定的行動(dòng)綱領(lǐng)和能與外部世界共享的準(zhǔn)則，從而提高效率和協(xié)作的能力，提高互換性和利用外部資源的能力。

　　對(duì)家具企業(yè)而言，客戶的需求是有標(biāo)準(zhǔn)的需求，首先是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合要求，而質(zhì)量的依據(jù)首先是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)就是科學(xué)化、規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)化。所以，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心才能真正做到以客戶、以質(zhì)量、以經(jīng)濟(jì)效益為中心。標(biāo)準(zhǔn)化還是一個(gè)過程。制定、執(zhí)行和不斷完善標(biāo)準(zhǔn)的過程，就是不斷提高質(zhì)量、提高管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的過程，也就是塑造企業(yè)靈魂的過程，一個(gè)不斷優(yōu)化、不斷完善對(duì)象和自身的過程，也是一個(gè)可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。因此，家具企業(yè)管理以標(biāo)準(zhǔn)化為核心是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史必然。

　　2. 標(biāo)準(zhǔn)化的意義

　　盡管有人認(rèn)為21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，是綠色(環(huán)保)世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或是信息社會(huì)、文明社會(huì)。但這些活動(dòng)和管理都需要標(biāo)準(zhǔn)化作為其堅(jiān)固的基礎(chǔ)，尤其在信息、管理和服務(wù)領(lǐng)域中的標(biāo)準(zhǔn)化仍將是21世紀(jì)更被人們所重視的三個(gè)主要領(lǐng)域。因此，標(biāo)準(zhǔn)化自然成了企業(yè)管理的核心。家具企業(yè)也不例外。

　　我們知道，企業(yè)的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的保證在于科學(xué)管理，科學(xué)管理的一個(gè)重要內(nèi)容和方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是人類智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不斷優(yōu)化的管理技術(shù)和營(yíng)運(yùn)方法。放眼全球，哪一個(gè)高成長(zhǎng)的現(xiàn)代化企業(yè)不是經(jīng)營(yíng)管理、科研生產(chǎn)銷售服務(wù)等諸多方面標(biāo)準(zhǔn)化程度高的企業(yè)？如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的靈魂。特別是入世以后，加大企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化力度就顯得尤為緊迫。這些年，我們家具行業(yè)、食品、服裝、玩具、各種工業(yè)產(chǎn)品遭受的一系列的反傾銷事件，就給我們上了生動(dòng)的一課——不懂游戲規(guī)則，只有被動(dòng)挨打。他們的貿(mào)易壁壘就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，抓住我們標(biāo)準(zhǔn)方面的劣勢(shì)，來制約和打擊我們。

　　加入世貿(mào)組織后，中國(guó)遭受國(guó)外反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施以及特保立案調(diào)查的數(shù)量不斷上升，案件數(shù)量和涉案金額均呈上升趨勢(shì)。中國(guó)已連續(xù)９年成為全球遭受反傾銷調(diào)查數(shù)量最多的國(guó)家。自1979年至2004年９月底，共有34個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)起了665起針對(duì)或涉及中國(guó)產(chǎn)品的反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施及特保措施調(diào)查案件，其中反傾銷案件594起，反補(bǔ)貼案件２起，保障措施案件58起，特保案件11起，涉及4000多種商品，影響了中國(guó)約191億美元的出口貿(mào)易，其中美國(guó)對(duì)中國(guó)木制臥房家具的反傾銷案是中國(guó)歷史上涉及金額最大的一起。這對(duì)我國(guó)家具行業(yè)產(chǎn)生了不小的震動(dòng)和影響，也迫使我們要主動(dòng)了解標(biāo)準(zhǔn)，遵守標(biāo)準(zhǔn)和制定標(biāo)準(zhǔn)。

　　縱觀世界成功的企業(yè)，無一例外地是標(biāo)準(zhǔn)化的典范。通用，沃爾瑪，宜家，肯德基，麥當(dāng)勞，松下，豐田等等，舉不勝數(shù)。麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊(cè)有560頁(yè)，其中對(duì)如何烤一個(gè)牛肉餅就寫了20多頁(yè)。試想，制作漢堡包、薯?xiàng)l和炸雞都要寫上560頁(yè)，那么生產(chǎn)一部汽車該寫多少頁(yè)呢？世界上所有強(qiáng)大的企業(yè)都是在這些地方非常注意，每一個(gè)動(dòng)作、姿勢(shì)、流程、制作過程等方面統(tǒng)統(tǒng)都細(xì)節(jié)量化，小到一個(gè)螺絲釘，大到一個(gè)物流，這樣的細(xì)節(jié)量化，直到手的動(dòng)作都規(guī)范統(tǒng)一，這家工廠做出來的東西就非常標(biāo)準(zhǔn)了。這才使得你在世界的任何肯德基店吃到的漢堡包都能保持一個(gè)味道，在任何地方喝到的可口可樂都是一樣的。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的意義。

　　中國(guó)的家具企業(yè)，沒有作業(yè)指導(dǎo)書的、沒有設(shè)備操作規(guī)程的、沒有工藝流轉(zhuǎn)單的，沒有工時(shí)定額、沒有較詳細(xì)的成本核算的、沒有人事考核制度、沒有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、沒有產(chǎn)品圖紙就進(jìn)行生產(chǎn)的、沒有采購(gòu)的程序和合同標(biāo)準(zhǔn)的、沒有原輔材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的……等等，大有人在。可想而知，這樣的企業(yè)能做強(qiáng)做大嗎？這樣的企業(yè)如此下去還能支撐多久？雖然有標(biāo)準(zhǔn)，不代表他一定能做大作強(qiáng)，至少還有可能，沒有標(biāo)準(zhǔn)，幾乎就沒有可能性。

　　所以，家具企業(yè)真的到了要抓標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候了，而且我們有太多的空間可以通過標(biāo)準(zhǔn)化給我們帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。豐田汽車之所以成為世界上利潤(rùn)最高的企業(yè)之一，就得益于“標(biāo)準(zhǔn)化”。豐田獨(dú)創(chuàng)的“豐田生產(chǎn)方式”就是基于杜絕浪費(fèi)的思想，就是通過精細(xì)的“標(biāo)準(zhǔn)化”來降低成本，增加利潤(rùn)。2002年豐田增長(zhǎng)的收入中，1500億來自于降低成本的努力，900億來自于匯率的變化，只有800億來自于銷售市場(chǎng)的擴(kuò)大?？梢姌?biāo)準(zhǔn)化給企業(yè)帶來了多大的收益。

　　目前的家具市場(chǎng)可以說是供大于求，產(chǎn)品過?，F(xiàn)象很嚴(yán)重。企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、工藝等方面的同質(zhì)化越來越強(qiáng)，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為成本上的競(jìng)爭(zhēng)。因此，家具企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須放棄粗放經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這已是大勢(shì)所趨。無數(shù)個(gè)像豐田這樣的企業(yè)已經(jīng)證明了這條路的可行性。

　　3. 標(biāo)準(zhǔn)化的作用

　　在今天這個(gè)以制造、信息、服務(wù)為主流的全球化的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化扮演著重要的作用與角色。它是一切大規(guī)模精益生產(chǎn)和柔性制造的基礎(chǔ)；是構(gòu)建適應(yīng)性企業(yè)策略中的一個(gè)重要組成部分；它能夠通過降低成本，創(chuàng)造最大化利潤(rùn)，并通過實(shí)現(xiàn)對(duì)改變的更快反應(yīng)來增強(qiáng)靈活性；它是盡量減少勞動(dòng)者的身體疲勞，節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力工具；它并非是文化發(fā)展的一種障礙，相反，倒是一種迫切的先決條件，最后結(jié)果應(yīng)當(dāng)是最大限度的標(biāo)準(zhǔn)化與最大限度的多樣化的愉快協(xié)調(diào)的結(jié)合；它還是成功實(shí)施信息化的必要前提和保障。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代工業(yè)開端的標(biāo)志，其基準(zhǔn)又是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，同時(shí)它能支持最佳的操作方法，更有助于解決問題。

　　由此我們可以推斷，無論采用什么樣的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，無論采用什么有效的生產(chǎn)模式和管理理念，無論聘用了多么出色的CEO，也無論購(gòu)買了世界著名的ERP軟件進(jìn)行信息化改造，你的首要任務(wù)是首先對(duì)你的人、機(jī)、物、環(huán)境、管理方法和技術(shù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，在簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化等形式的改造、整合過程和基礎(chǔ)上，才能使他們有機(jī)的融合到企業(yè)的肌體中發(fā)揮出他們應(yīng)有的威力和作用。

　　在家具工業(yè)化進(jìn)程中，由于生產(chǎn)和管理高度現(xiàn)代化、專業(yè)化、綜合化，這就使現(xiàn)代產(chǎn)品或工程、服務(wù)具有明確的系統(tǒng)性和社會(huì)化，一項(xiàng)產(chǎn)品或工程、過程和服務(wù)，往往涉及幾十個(gè)行業(yè)和組織及許多門的科學(xué)技術(shù)，如瑞典宜家的“全球采購(gòu)計(jì)劃”、沃爾瑪?shù)摹拔锪飨到y(tǒng)”，從而使標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)更具有現(xiàn)代化特征。

　　一個(gè)完善的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，使得全球的生產(chǎn)得心應(yīng)手。大家都知道日本的汽車已經(jīng)位居世界汽車制造業(yè)的第二位，但很多人不知道，日本并不制造汽車，就像“耐克”不制造“鞋子”，“宜家”不制造家具一樣，它只是組裝汽車。它的汽車零件全部外包，二三百個(gè)供應(yīng)商替它生產(chǎn)汽車零部件，日本人只是負(fù)責(zé)組裝、設(shè)計(jì)。這種零庫(kù)存計(jì)劃，就是建立在高度標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上的，否則幾萬個(gè)零部件的車是難以組裝的，即使裝配好了也沒有人敢坐。

　　正是有了全球范圍的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，才使得有越來越多的廠商嚴(yán)格按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供商品，使許多零部件、半成品和配套產(chǎn)品達(dá)到了高度國(guó)際通用化。據(jù)估計(jì)，在機(jī)械制造業(yè)中具有互換性的通用件和標(biāo)準(zhǔn)件已達(dá)到80%～85%，工業(yè)化國(guó)家間貿(mào)易的30%就是這類產(chǎn)品的相互提供。在利潤(rùn)最大化原則驅(qū)使之下，企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的某一部分從市場(chǎng)購(gòu)買要比自己制造更為經(jīng)濟(jì)，就會(huì)放棄自己生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)采購(gòu)。通過購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)零部件，估計(jì)可降低生產(chǎn)成本20%～30%。福特汽車公司估計(jì)，由于推行全球化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，每年它至少可節(jié)省30億美元。

　　因此我們的家具企業(yè)，應(yīng)該積極了解世界通行的一些標(biāo)準(zhǔn)，摒棄“大而全”的做法，要善于利用全球的資源來為自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，通過策略聯(lián)盟，通過全國(guó)或全球采購(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品，降低成本，做到規(guī)?；I(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，獲得最大化利潤(rùn)的同時(shí)，也可以規(guī)避反傾銷。當(dāng)然這首先是建立在設(shè)計(jì)、技術(shù)的研發(fā)能力和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、以及有較高的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的基礎(chǔ)上。

　　由于標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性已被越來越多的人所認(rèn)可，在國(guó)際市場(chǎng)上的某種商品一旦被納入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或在國(guó)際上被廣泛認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，該商品便可獲得較高的信任度，不僅能占領(lǐng)市場(chǎng)，而且有可能一定程度地壟斷市場(chǎng)。許多廠商在開發(fā)全球產(chǎn)品的同時(shí)，也開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，并力爭(zhēng)將其標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這一舉措一旦成功，不僅本企業(yè)的產(chǎn)品有可能成為“全球商品”，而且由于標(biāo)準(zhǔn)中所包含的專利技術(shù)，使那些按該標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的廠商均須支付相應(yīng)的專利使用費(fèi)用，從而獲得極豐厚的效益，這方面的典型事例有許多。例如：移動(dòng)通信產(chǎn)品是最典型的全球產(chǎn)品，其市場(chǎng)為生產(chǎn)廠商之眼紅。世界各國(guó)的營(yíng)運(yùn)商在不遺余力地開發(fā)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，都把目光集中到第三代移動(dòng)通信(3G)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上，特別是日本的大企業(yè)，由于在2G時(shí)代只重視產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)而忽視了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的作用，采用了與全世界截然不同的標(biāo)準(zhǔn)，雖然擋住了外國(guó)商品，但自己的產(chǎn)品卻進(jìn)不了國(guó)外市場(chǎng)，蒙受了重大經(jīng)濟(jì)損失的教訓(xùn)。到了3G時(shí)代，日本為搶占先機(jī)，當(dāng)世界其他國(guó)家運(yùn)營(yíng)商的3G計(jì)劃尚處于概念階段時(shí)，日本的運(yùn)營(yíng)商已在東京、大阪等地開通了3G業(yè)務(wù)，同時(shí)，實(shí)力雄厚的日本電氣(NEC)和松下通信株式會(huì)社與深圳華為共建合資公司，共同開發(fā)第三代移動(dòng)通信技術(shù)。日本企業(yè)的這一舉措，除了看準(zhǔn)中國(guó)這個(gè)世界最大的手機(jī)市場(chǎng)之外，還有一個(gè)更重要的原因，就是中國(guó)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)(TD—SCDMA)同歐洲的WCDMA和美國(guó)的CDMA2000，有可能成為3G時(shí)代覆蓋全球電信的三大標(biāo)準(zhǔn)，這一合作舉措，其意義不言而喻。

4. 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象

　　很多家具企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，雖然對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用有了一定的認(rèn)識(shí)，但就家具企業(yè)，哪些方面和對(duì)象可以標(biāo)準(zhǔn)化，總是感到不甚清楚。其實(shí)凡是在家具企業(yè)中，凡具有多次重復(fù)出現(xiàn)和使用的現(xiàn)象和對(duì)象，已經(jīng)和正在制定標(biāo)準(zhǔn)的具體產(chǎn)品，以及各種定額、規(guī)劃、要求、方法、概念等，都是標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象。如采購(gòu)的程序、合同；對(duì)原材料的要求；員工的績(jī)效考核；生產(chǎn)中的每個(gè)操作；工件的流轉(zhuǎn)、擺放；搬運(yùn)的工具和方式；成品入庫(kù)；成本核算；加盟店的管理和培訓(xùn)；文件檔案管理；設(shè)計(jì)文件管理以及新產(chǎn)品開發(fā)等，事無巨細(xì)，包羅萬象，都必須實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。只有按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)部分、細(xì)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，才可以將整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各個(gè)事物按照一定的秩序有條不紊地有先有后的合理高效地融合到一起，裝配到一起。只有這樣，最后才可獲得最大最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　因此，每一個(gè)家具企業(yè)應(yīng)該有兩本書：紅皮書，稱為標(biāo)準(zhǔn)，也就是企業(yè)總的行動(dòng)綱領(lǐng)。藍(lán)皮書，稱為標(biāo)準(zhǔn)化，就像是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP，Standard operation program)，它是一種戰(zhàn)術(shù)。

　　標(biāo)準(zhǔn)就像企業(yè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)和戰(zhàn)略，而標(biāo)準(zhǔn)化這種工具和方法一定要不斷地細(xì)節(jié)量化，才能很明確地表達(dá)戰(zhàn)略的作用。戰(zhàn)術(shù)如果發(fā)揮不出來，戰(zhàn)略就達(dá)不到目標(biāo)。通常，戰(zhàn)略是指導(dǎo)綱領(lǐng)，是一個(gè)框架，它的執(zhí)行靠戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)術(shù)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略時(shí)，每一個(gè)流程、動(dòng)作、支撐和策劃，都是一個(gè)細(xì)節(jié)，都需要量化。這就是“標(biāo)準(zhǔn)”和“標(biāo)準(zhǔn)化”的辯證關(guān)系。因此，一個(gè)運(yùn)具的設(shè)計(jì)，一個(gè)搬運(yùn)的方式，都會(huì)影響最后的產(chǎn)品，都需要量化和規(guī)范。而家具企業(yè)最缺乏的就是這種理念和管理方法了。

　　通用電氣創(chuàng)造了現(xiàn)代化精益生產(chǎn)方式，在世界十大品牌中位于第四位。它認(rèn)為，看似簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上包含著眾多方面，諸如工作場(chǎng)地布置標(biāo)準(zhǔn)化、定額工時(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程以及簡(jiǎn)單明了的視覺標(biāo)記的運(yùn)用和管理。

　　他們是如何在日常管理當(dāng)中實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的？他們對(duì)待工作，無論大小、輕重，都嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，產(chǎn)生了良好的效果。工具、材料擺放在工位或者崗位的什么地方，是否能使操作的員工最直接、最有效、最便捷取用到相應(yīng)的工具或者材料是工作場(chǎng)地布置標(biāo)準(zhǔn)化所涉及的范圍，一個(gè)經(jīng)過科學(xué)測(cè)算并且經(jīng)過不斷改進(jìn)的安全、清潔和安排有序的工作環(huán)境必然能帶來準(zhǔn)確的操作、效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)工時(shí)和資源浪費(fèi)減少到最小。定額工時(shí)的管理則是在確定一個(gè)基本產(chǎn)品操作完成時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)如手工操作時(shí)間、取料時(shí)間、行走時(shí)間和機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間進(jìn)行分析，以減少不必要(不增值)時(shí)間浪費(fèi)，進(jìn)而提高工作效率的一種標(biāo)準(zhǔn)，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又可以是一個(gè)經(jīng)過重新測(cè)定、持續(xù)改進(jìn)之后的新的動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)則是指在保持最佳操作方法之上，不斷改進(jìn)和提升基準(zhǔn)線，進(jìn)一步歸納總結(jié)新標(biāo)準(zhǔn)之后的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，加以推廣，持續(xù)改進(jìn)，周而復(fù)始，由此得到恒定的產(chǎn)品質(zhì)量和提高現(xiàn)場(chǎng)的安全以及人機(jī)工程的合理性。

　　萬事皆有道，這個(gè)道就是標(biāo)準(zhǔn)化。通用的這種思想和做法，是最值得家具企業(yè)學(xué)習(xí)的，重視生產(chǎn)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并讓它規(guī)范，成為標(biāo)準(zhǔn)，然后執(zhí)行，獲得最佳秩序。

　　5. 結(jié)束語(yǔ)

　　在過去的一個(gè)世紀(jì)里，標(biāo)準(zhǔn)化一次又一次地對(duì)制造業(yè)進(jìn)行了徹底改革。從通用件的發(fā)明到裝配線；從自動(dòng)控制到機(jī)器人技術(shù)；從適時(shí)存貨到全球資源——每一個(gè)都象征著新一輪的標(biāo)準(zhǔn)化革命，通過以新的方式組織和利用人力、流程和技術(shù)極大地提高了生產(chǎn)力，為全球化采購(gòu)、生產(chǎn)和營(yíng)銷創(chuàng)造了極大的便利和效率。

　　通過這篇文章，希望對(duì)家具企業(yè)有所觸動(dòng)，使企業(yè)老總和員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化在概念上有一個(gè)較明確的理解，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用有較深刻的認(rèn)識(shí)，開始分析自己企業(yè)和工作中存在的問題，考慮企業(yè)如何應(yīng)用“標(biāo)準(zhǔn)化”這個(gè)“利器”解決存在的各種問題，并思考如何開展這些工作，它會(huì)給企業(yè)帶來什么等等一系列問題。這便是我寫本文的目的。