【十環(huán)網(wǎng)】為了進(jìn)一步規(guī)范家居建材及裝修行業(yè)的市場，近期陸續(xù)出臺了多部經(jīng)營服務(wù)規(guī)范。
近日，在網(wǎng)上公示的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》征求意見稿在蘇城各界引發(fā)關(guān)注。據(jù)滄浪消保委秘書長胡興強(qiáng)介紹，這是我國近30年來首部家居家裝行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及的裝修污染、保修服務(wù)等與地板行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容都受到了消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)注。
增加檢測種類，為地板使用設(shè)門檻
該新規(guī)對現(xiàn)代家庭十分重視的裝修污染問題提出了要求，規(guī)定“顧客需要時，應(yīng)配合顧客進(jìn)行對包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)，檢測結(jié)果應(yīng)符合GB50325的要求，驗(yàn)收時應(yīng)由顧客在場監(jiān)督并簽字確認(rèn)”。
過去，房子裝修好后，檢測項(xiàng)目一般只有甲醛一種，該意見稿增加了檢測種類，為裝修公司在材料使用上設(shè)立了一道門檻，相對應(yīng)的加速了劣質(zhì)地板淘汰的進(jìn)程，為地板行業(yè)的洗牌添了一把火。
明示包修時間范圍，為質(zhì)量把關(guān)
針對目前家裝投訴中涉及的質(zhì)量問題，征求意見稿也有相關(guān)的規(guī)定，家裝公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體包修時間和包修范圍。這有利于避免裝修公司以次充好等違法違規(guī)行為發(fā)生。“在所受理的家裝投訴中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些裝修公司用同一品牌的低端產(chǎn)品替代高端產(chǎn)品，致使消費(fèi)者投訴無門。這個標(biāo)準(zhǔn)出來后，將來處理時有據(jù)可依了。”滄浪消保委秘書長胡興強(qiáng)介紹到。
能否發(fā)揮效力，得看有無強(qiáng)制力
對于這一新規(guī)，某裝修公司老板沈先生認(rèn)為，由于家居家裝行業(yè)提供的產(chǎn)品多為服務(wù)，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的出臺有利于提升整個行業(yè)服務(wù)水平，“至少有個參照了”，他說。
不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要發(fā)揮真正效力，關(guān)鍵在于其強(qiáng)制實(shí)施力。據(jù)相關(guān)人士介紹，一般而言，國家標(biāo)準(zhǔn)才具有強(qiáng)制性，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雖然比國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，但一般以倡導(dǎo)為主。