11月21日，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會理事大會新聞發(fā)布會在北京舉行，同時發(fā)布了《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》在內(nèi)的多項標(biāo)準(zhǔn)性文件，內(nèi)容涵蓋了有關(guān)地板行業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、市場渠道等多方面的特殊要求，是地板行業(yè)服務(wù)年的又一項重要舉措。
　　
　　除了行業(yè)服務(wù)規(guī)范的發(fā)布以外，還發(fā)布了一系列地板說明書，包括實木、強(qiáng)化、多層實木復(fù)合、三層實木復(fù)合、竹地板、軟木地板等6種地板品類。以及兩項調(diào)查報告：《三層實木復(fù)合地板產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告》、《地板渠道終端調(diào)查報告》，在為地板企業(yè)提供規(guī)范服務(wù)的參考依據(jù)的同時，也為廣大消費(fèi)者提供了解地板行業(yè)的、熟練掌握地板產(chǎn)品使用維護(hù)方法等方面的機(jī)會和建議。
　　
　　2010年中國地板行業(yè)發(fā)展了十五周年，也是中國地板服務(wù)年。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會秘書長呂斌在發(fā)布說明書和規(guī)范時表示，此次發(fā)布的《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》是地板行業(yè)繼2005年推出首部行業(yè)服務(wù)規(guī)范后，完善地板行業(yè)服務(wù)體系的重要舉措，充分考慮了企業(yè)和消費(fèi)者的需求和期望。也能解決買賣雙反在交易和使用過程中產(chǎn)生矛盾。指出了地板企業(yè)不但應(yīng)該為消費(fèi)者提供全面完善的售前、售中和售后服務(wù)，還應(yīng)為服務(wù)人員建立持續(xù)高效的培訓(xùn)體系，具備現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系。
　　
　　在林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會這次服務(wù)規(guī)范和相關(guān)產(chǎn)品說明書的前期規(guī)劃和編寫過程中，中國消費(fèi)者協(xié)會作為服務(wù)規(guī)范的發(fā)起單位，也對加強(qiáng)消費(fèi)者需求認(rèn)知等方面發(fā)揮了作用。消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部張主任發(fā)表講話說，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法指出消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品的服務(wù)知識和技能，提高自我保護(hù)意識，雖然大部分時間在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的權(quán)利，但也有相應(yīng)的義務(wù)。
　　
　　中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會石峰秘書長表示，伴隨著標(biāo)準(zhǔn)文件的發(fā)布，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在不斷規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高，作為溝通政府、企業(yè)之間的橋梁，林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會一直配合相關(guān)部門，積極引導(dǎo)這個行業(yè)的健康發(fā)展。還將組織其他專業(yè)委員會，像地板行業(yè)一樣，不斷規(guī)范行業(yè)發(fā)展，為消費(fèi)者提供更為周到的服務(wù)，對林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。部分知名地板企業(yè)參與了相關(guān)文件的起草工作，在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會現(xiàn)場，林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會向這些參編單位贈書。